Le client dispose d'un délai de rétraction de 14 jours ouvrables. Pendant ce délai, il peut, à tout moment, retourner le produit et en obtenir son remboursement. Seuls seront remboursés les produits renvoyés dans leur emballage d'origine, non ouvert, complet, intact et en parfait état de revente. 
Les frais de retour sont à la charge du client. 
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société TOUT A CREER remboursera le client dans un délai maximum de 30 jours.